Он известен своей интуитивно понятной поддержкой клиентов, которая больше похожа на встречу один на один в банке, а не на службу поддержки клиентов. Это, еще раз, из-за встреч и основ группы, стоящей за торговлей. Регулярно фиксировалось, что биржа оказывает убедительную и квалифицированную помощь клиентам, и на сегодняшний день не было проведено никаких отрицательных опросов об этой услуге.
BitAsset поддерживает сайт, который имеет современную структуру и прост в использовании. Он имеет многоязычный интерфейс, а языковые альтернативы включают английский, китайский, корейский и японский языки. Несмотря на то, что платформа на самом деле сосредоточена не в одной области на планете, это показывает, что клиенты в Азии в большей степени принимаются во внимание. Платформа дополнительно поддерживает портативное приложение, которое подойдет тем, кто хочет торговать в спешке.