15 ноября мне не удалось проверить удостоверение личности, потому что мое предыдущее введенное имя не совпадало с моим именем в паспорте. В тот же день я прошу службу поддержки дать мне возможность исправить мое имя, чтобы можно было подтвердить удостоверение личности. Через месяц у меня все еще нет ответа, я пытаюсь попросить их еще раз помочь мне с моей проблемой, и они дают мне автоматический ответ бота следующим образом