Poloniex подверглась критике после того, как серьезное нарушение безопасности уничтожило более 12% ее биткойнов. После взлома 2014 года брокер постепенно восстанавливает свою репутацию в области безопасности.
На первый взгляд, Poloniex имеет надежные протоколы безопасности, учитывая, что подавляющее большинство депозитов клиентов хранятся в автономном режиме.
Poloniex также выполняет программы аудита 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году. Их работа - сообщать о любой подозрительной активности и блокировать ее.
Как и другие биржи, Poloniex поддерживает двухфакторную аутентификацию, которая может значительно повысить безопасность вашей учетной записи.
Тема конфиденциальности является предметом гораздо более серьезных дискуссий, так как вам потребуется предоставить много личных данных при прохождении проверки уровня 2.
Хотя говорят, что Poloniex предлагает обширную поддержку клиентов, отзывы о его команде поддержки были в основном отрицательными. Жалобы на длительное время ответа и проблемы с отказом были особенно резкими.
При этом на платформе есть система продажи билетов и поддержка по электронной почте только для владельцев существующих учетных записей.