Плюсы
- Мне нравится, насколько он прост в использовании и насколько хорошо он интегрируется с другими продуктами Google. Он также очень настраиваемый, что позволяет вам настраивать несколько очередей, назначать агентов для каждой очереди и даже добавлять настраиваемые поля по мере необходимости.
Минусы
- Это единственное программное обеспечение для оформления писем, которое мы используем.