- Легкость
- Доступность Возможность связи по мобильному телефону/компьютеру в обычное рабочее время, даже несмотря на то, что сотрудники колл-центра обычно ожидают, что звонящему требуется немедленная помощь, в противном случае большинство вызовов будет переадресовано обратно в системную очередь
- Быстрое время отклика, особенно после устранения проблем
- Сложно сказать