alva Отзыв

Alva была для нас отличным партнером, которого мы использовали в исследовании клиентского опыта. Они помогли нам понять путь клиента от первого контакта до покупки. Они также были отличным партнером в исследованиях и анализе нашего клиентского опыта. Alva предоставила нам прекрасную платформу для понимания наших клиентов и их пути. Их сервис отличный, и они помогли нам понять наших клиентов и их путь. Они также помогли нам понять опыт наших клиентов и их путь. Они были отличным партнером для…

Платформа позволяет нам в режиме реального времени видеть положение нашего бренда как с внутренними заинтересованными сторонами (сотрудниками), так и с внешними клиентами/заинтересованными сторонами. Мне нравится, что он интегрируется в Salesforce, поэтому мы можем легко отслеживать, сколько раз люди взаимодействуют или решают проблему в Интернете по нескольким каналам, включая социальные сети и т. д. Он также отслеживает упоминания брендов в различных статьях, написанных о них, что помогает…

Alava прекрасно понимает потребности наших клиентов, предоставляя нам данные в режиме реального времени, которые мы можем использовать прямо сейчас! Команда поддержки на данный момент не такая отзывчивая и быстрая, но они все еще усердно работают над улучшением себя каждый день, поэтому я уверен, что это произойдет достаточно скоро! Вам нужна постоянная связь с вашим менеджером по работе с клиентами, потому что вы не всегда получаете четкие указания, когда что-то идет не так (иногда даже после…

Самое приятное то, что это помогло мне понять потребности моей целевой аудитории с точки зрения функций продукта и т. д., а также дало представление о том, как я могу улучшить их, создавая более удобные для пользователя продукты и услуги! Это также позволило нам получить доступ ко всем нашим данным из одной платформы, что упростило задачу по сравнению с использованием нескольких инструментов или платформ по отдельности (что мы делали ранее). До сих пор Alava была великолепна, но есть еще…