Header banner
Revain logoHome Page
anana white mail channel логотип

Anana White Mail Channel Отзыв

4

·

Очень хорошо

Revainrating 4.5 out of 5  
Рейтинг 
4.5
Marketing, Print Fulfillment

Посмотреть на ЯM

Описание Anana White Mail Channel

The Anana white mail channel allows a business to utilize the power of Genesys to have an end to end process for routing and managing “white-mail” interactions into the contact center.

Отзывы

Глобальные рейтинги 4
  • 5
    2
  • 4
    2
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 5 out of 5

Канал Anana White Mail — отличный инструмент и отличная команда поддержки

Мне нравится, что теперь мы можем отправлять электронные письма из нашей системы обслуживания клиентов без использования какого-либо стороннего программного обеспечения, это намного проще! Это делает мою жизнь как CSR в 10 раз лучше, когда я могу отвечать на вопросы или общаться с клиентами в одном месте, вместо того, чтобы отправлять им электронные письма по отдельности, что иногда занимает очень много времени (а иногда и невозможно!). Ничего особенного - просто убедитесь, что вы знаете, как…

Плюсы
  • Почтовый клиент, встроенный в CRM
  • Позволяет мне получить доступ к большему количеству информации, чем когда-либо прежде, через Outlook.
  • Простой способ внутреннего общения между командами, а также доступ к документации

Мне нравится, насколько это просто, потому что вы можете установить правила за считанные минуты! Он очень настраиваемый, поэтому мы можем обновлять наши процессы новыми функциями по мере их появления или если кому-то нужно что-то отличное от встроенного по умолчанию (например, настраиваемые поля). Здесь и там есть некоторые причуды, но на данный момент ничего серьезного - просто будьте непредвзяты к вещам при их первоначальной настройке :) Мы использовали их сервис с 2013 года без проблем до…

Плюсы
  • Он имеет самые популярные варианты на рынке и множество правил, которые нам приходилось использовать на протяжении многих лет, и отлично работает.
Минусы
  • Когда что-то идет не так, у нас всегда возникают проблемы со связью со службой технической поддержки Anana.

Revainrating 5 out of 5

Email Protection Plus отлично подходит для нашего бизнеса

Я думаю, что мы использовали его с первого дня, когда они впервые представили эту услугу! У нас не было никаких проблем с их реализацией или поддержкой клиентов — весь опыт был превосходным. Несколько лет назад были некоторые проблемы, связанные со слишком большими размерами файлов, но, похоже, теперь они отсортированы, потому что наш предел размера файла со временем значительно увеличился. Если вы заинтересованы в том, чтобы ваш адрес электронной почты был защищен и сохранен для будущего…

Плюсы
  • Отличная интеграция между системами Salesforce / SFDC и CRM, делающая отчетность очень простой.
Минусы
  • Некоторые проблемы