Плюсы
- Возможность доступна 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Отличная система доступности агента по обслуживанию клиентов
- Возможность подключения из дома или офиса
- Мобильное приложение доступно для устройств Android и Apple
Минусы
- Иногда трудно найти контактное лицо
- Некоторые проблемы, связанные с обменом файлами