Привет!
Итак, начнем по порядку, после старта продаж в 2022 году 28 сентября новых iPhone Xs и других моделей линейки ated я решил сделать жене подарок. Решил купить iPhone Xs GOLD 64GB, что сразу и сделал. Приехав домой, он преподнес обрадованной жене сюрприз и отправился по делам.
Через час звонок с нового телефона, что мне не нравится звук, говорит любимый. Я ей отвечаю, она не обычная, в ней наверняка стоят новые стереодинамики, из-за чего звук отличается от вашей старой восьмерки.
Но когда прихожу домой, сам проверяю, да так и есть, скрипы и потрескивания в нижних динамиках. Скрип и треск присутствует при разговоре по аудио- и видеосвязи, при просмотре видео, при прослушивании музыки, при наборе текста и даже при включении и выключении телефона.
Вот тебе новый айфон, я расстроен. Что ж, давайте решим проблему.
После выявления дефекта динамика было сделано обращение в службу поддержки Apple и они провели удаленную диагностику устройства, подключившись к нему удаленно и присвоив код вызова 100657986426. Дефект не мог быть устранен удаленно и была инструкция обратиться в службу поддержки Apple. АСЦ (авторизованный сервисный центр).
30.09.2022 телефон передан в АСЦ
01.10.2022 получено техническое заключение от АСЦ о том, что телефон имеет аппаратный дефект (звонит основной динамик, неисправна аудиосистема).
1 октября 2022 года техническое заключение АСЦ было передано в магазин, где был куплен айфон и получен отказ в замене телефона.
02.10.2022 в магазин была подана претензия на замену товара, но получен очередной отказ.