Плюсы
- Отличная поддержка клиентов
- Удобная программа; делает все необходимое без особой настройки.
- Легкий доступ через Интернет или по телефону, если возникнет необходимость
- Возможность вносить изменения в базу данных контактов при просмотре существующего отчета
Минусы
- Сложно сказать