Мне нравится, что это позволяет мне иметь все мои запросы на обслуживание в одном месте, поэтому мне не нужно отправлять несколько электронных писем или звонков. Клиентам легко заполнить и отправить свой запрос без необходимости звонить агенту службы поддержки! При этом иногда, когда в учетной записи перечислено слишком много элементов, мы получаем дублирующиеся ответы от наших клиентов. Это затрудняет отслеживание всего, что они хотят, чтобы мы для них сделали.
Мы используем автоматизацию…