- Отличное обслуживание клиентов
- Услужливые сотрудники.
- Надежная база знаний
- Большое количество информации, доступной через поисковые системы или путем прямого обращения к кому-либо по электронной почте, что экономит время на поиск/чтение статей в других местах (сайты электронной коммерции)
- Непригодный