BotSpace Отзыв

Очень хорошо

Рейтинг

4.4

Искусственный интеллект, Conversational Intelligence

Опубликовано 15 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание BotSpace

BotSpace is the new front line of your customer service! By underpinning your support strategy, BotSpace’s no-code, AI chatbot raises CSAT, reduces churn, and drives revenue - while freeing live agents to have a greater impact.

Опубликовано 24 октября 2022Обновлено 24 октября 2022

Botspace — это единая платформа для управления каналами связи

Мне нравится тот факт, что он предлагает широкий спектр функций для всех типов компаний. Он также имеет множество интеграций с другим программным обеспечением, таким как Slack и Zoom. Если вы ищете платформу, которая позволяет вам управлять несколькими каналами одновременно, это то, что вам нужно. Приборная панель не очень удобна для пользователя. Слишком много вкладок для навигации. Иногда может быть трудно найти то, что вы ищете. Я использую Botspace в основном для нашей команды продаж. Мы…

Плюсы

Множество различных модулей в одном месте
Большое разнообразие в каждом модуле
При необходимости отличная служба поддержки (они быстро реагируют)
Очень легко следовать онлайн-учебникам/инструкциям.
Широкий набор или готовые сценарии, доступные от сторонних поставщиков!

Минусы

Макет нуждается в обновлении; кажется устаревшим
Не очень хорошие обучающие видео

Опубликовано 27 августа 2022Обновлено 27 августа 2022

Отличный вариант, если ваше программное обеспечение предлагает возможности интеграции

Мне нравится, как легко он интегрируется с моим инструментом продажи билетов; очень нравится, что агент может видеть все заявки на наших платформах одновременно, поэтому они не жонглируют несколькими окнами! И бот хорошо работает, когда все замедляется (просто нужно больше оперативной памяти/ядер). У него все еще есть некоторые сбои, когда определенные условия заявки не отображаются в истории, как ожидалось, поэтому нам в конечном итоге приходится проводить расследования вручную, а не просто…

Плюсы