Плюсы
- Высокий уровень удержания клиентов
- Отличная коммуникация на протяжении всего процесса (оба внутренних клиента)
- Очень просто для сотрудников, которые не используют компьютеры регулярно
- Легкий доступ через мобильные устройства или ноутбук/ПК
Минусы
- Пустой