Возможность видеть в режиме реального времени, как общаются все стороны, — это здорово. Было бы неплохо, если бы у вас была возможность добавить статус "на удержании" или "только для чтения" для определенных людей/электронных писем. Хотелось бы, чтобы интерфейс был проще в использовании/понимании. Мы использовали его для наших внутренних проектов с нашими клиентами, и это было очень полезно. Мы можем отслеживать, кто над какой частью большого проекта работает и когда они в последний раз…