Плюсы
- Возможность отправить сообщение клиенту напрямую, без необходимости звонить ему и ждать, пока он ответит.
Минусы
- Невозможность отправить сообщение кому-либо без необходимости нажимать на него и без возможности узнать, прочитали они его или нет.