- Индивидуальное внимание к потребностям
- Гораздо меньше зависимости от внутренних сотрудников
- Особенно большая поддержка через общение по почте (телефонные звонки были наименее предпочтительными)
- Собеседования по телефону требовали длительного времени ожидания, особенно для их планирования.