Cubot помогает нам в отношениях с клиентами, управлении процессами продаж, контакт-центре и решении CRM для многих клиентов в моей организации за последние 3 года! Мне очень нравится работать с этой системой, так как ее очень удобный интерфейс, который заставляет меня чувствовать, что я использую какое-то другое дорогое программное обеспечение, доступное там, но совсем не такое дорогое! Ничего особенного в продукте cubots нет, но я думаю, что в целом опыт был удовлетворительным благодаря их…
Плюсы
Отличное ценовое предложение по сравнению с аналогичными инструментами, предлагаемыми в других местах.
То, как вы можете получить информацию обо всех наших каналах продаж в одном месте, делает нашу организацию более эффективной! Это также отлично подходит для поддержки клиентов, потому что мы можем видеть, что клиенты уже просматривали или использовали в Cubot, прежде чем они обратятся с вопросами/проблемами. Я бы хотел, чтобы между тем, когда что-то появляется в Salesforce (или любом другом канале), была какая-то задержка, чтобы люди не думали, что их проблема была решена, если кто-то другой…
Плюсы
Мне нравится возможность извлекать данные из нескольких источников и сравнивать их с нашими внутренними данными.
Служба поддержки клиентов очень помогла с нашим вопросом, но они казались неподготовленными, когда мы были в кризисном режиме после предупреждения о торнадо EF-2 в начале марта этого года (2017). Наш бизнес продолжался в обычном режиме в течение многих лет, поэтому не было никаких проблем - до тех пор! Мы все еще пытаемся получить от них информацию о том, что произошло в тот момент и где все потерялось. Я бы хотел, чтобы кто-нибудь предупредил нас о том, насколько уязвимыми могут быть их…
Плюсы
Обеспечивает беспрепятственную интеграцию между внутренними командами в разных местах только через интерфейс веб-портала, не требуя ИТ-поддержки.