Header banner
Revain logoHome Page
cx/omni customer intelligence engine логотип

CX/OMNI CUSTOMER INTELLIGENCE ENGINE Отзыв

2

·

Очень хорошо

Revainrating 4.5 out of 5  
Рейтинг 
4.5
Marketing, Customer Journey Analytics

Посмотреть на ЯM

Описание CX/OMNI CUSTOMER INTELLIGENCE ENGINE

If any customer interaction is tracked – we will identify it’s touchpoints, journeys and pain points Our AI auto-discovers real Customer Journeys and provides an Action-triggering radar of CX Performance Indicators by continuous Touchpoints Listening.

Отзывы

Глобальные рейтинги 2
  • 5
    1
  • 4
    1
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 5 out of 5

Отличный способ построить долгосрочные отношения с помощью Insightful Data

Мне нравится, что Omni Customer Intelligence Engine позволяет нам отслеживать каждую транзакцию с нашими клиентами по всем каналам (онлайн и офлайн). Он также дает представление о каждом из этих взаимодействий, что помогает улучшить будущие стратегии взаимодействия для отделов продаж B2B! Пользовательский интерфейс мог бы быть более интуитивным - было бы здорово, если бы вы могли перетаскивать элементы вместо того, чтобы щелкать несколько страниц, чтобы получить то, что мне нужно! Определенно…

Плюсы
  • Отличная команда поддержки клиентов, которая очень помогает, когда дело доходит до поиска информации / документации о том, как работают функции и т. Д., Но они были великолепны во всем.
Минусы
  • Подойдет

Revainrating 4 out of 5

Отличный продукт для решения проблем

Мне нравится, как легко этот инструмент облегчает мою работу при взаимодействии с клиентами или решении их проблем! Мы используем это в первую очередь для нашего колл-центра, но вы также можете получить больше информации о трафике вашего веб-сайта, если это необходимо, а также для улучшения взаимодействия с пользователем. Иногда трудно отслеживать проблемы, не имея доступа к информации об их учетной записи при устранении неполадок в Интернете, поэтому использование Customer Intelligence…

Плюсы
  • Нет необходимости изучать какие-либо новые технические языки кодирования, просто щелкайте мышью, пока все не станет ясно.
Минусы
  • Было бы очень полезно иметь возможность добавлять дополнительные элементы, такие как "настраиваемые" выборы полей для каждой записи клиента, а не только