Простота, с которой можно получить доступ к информации об инцидентах, а также отслеживать прогресс по каждому делу — это то, что мне больше всего нравится в этом продукте; однако было бы неплохо, если бы некоторые функции были более интуитивно понятными/простыми (например, интеграция различных инструментов). Кроме того, в Интернете пока не так много документации, поэтому я понятия не имел, как работает большинство вещей, пока не купил программное обеспечение, но, кроме этих двух проблем, все…