Dialog Analytics Отзыв

Возможность создавать собственные информационные панели с несколькими источниками данных без необходимости написания кода — это здорово! Есть некоторые функции, над которыми стоит поработать, но я думаю, что их улучшение — вопрос времени. Если вам нужен инструмент, позволяющий легко создавать настраиваемые информационные панели, это хороший вариант. Нам нужен был инструмент, который позволил бы нам собирать отзывы клиентов от нашего чат-бота и отображать их в удобном для чтения формате. Это…

Я использовал его более 3 лет назад, но тогда не понимал, что они делают больше, чем просто аналитику чат-ботов! Они также создали несколько полезных расширений, таких как API поиска/категоризации в чате, а также интеграцию с HubSpot (кстати, это здорово!). Но есть и другие продукты, лучше подходящие для неанглоязычного рынка. Мы управляли всем рабочим процессом нашего отдела поддержки клиентов, используя диалоговую аналитику — от живых чатов в течение всего дня до конца дня. И мы сэкономили…

Инструмент очень интуитивно понятен в использовании, он предоставляет вам всю информацию сразу в одном месте, что облегчает вашу работу в качестве аналитика. Это также достаточно просто для нетехнических людей, чтобы понять, на что они смотрят. Я хотел бы иметь возможность создавать более подробные отчеты с улучшенными возможностями детализации, чтобы мы могли глубже заглянуть в наши данные. Однако в целом этот инструмент оказался чрезвычайно полезным, поскольку дал нам представление о том…