Простота использования, то, как он отслеживает все в одном месте, чтобы все агенты могли видеть сразу, — это здорово! Я действительно хотел бы, чтобы было больше вариантов для различных типов отчетов, чем просто еженедельный отчет, который выходит каждую неделю, но в остальном это работает очень хорошо для нас до сих пор. Эта программа была не такой удобной для пользователя, как нам было нужно, когда она впервые была представлена в нашем офисе. Потребовалось некоторое время, чтобы привыкнуть…