Header banner
Revain logoHome Page
gms live expert логотип

GMS Live Expert Отзыв

3

·

Очень хорошо

Revainrating 4.5 out of 5  
Рейтинг 
4.7
Professional Services, Managed Services

Посмотреть на ЯM

Описание GMS Live Expert

GMS Live Expert helps you fill in service gaps by leveraging our team of experts to work your front line tickets and NOC alerts. Cost-effectively expand your team with our per user, per server, per network and per ticket pricing designed to lower your total support costs.

Отзывы

Глобальные рейтинги 3
  • 5
    2
  • 4
    1
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Мне нравится, что это простая платформа для удаленных техников или офисного персонала, которым нужен доступ без VPN к нескольким сайтам в Сан-Антонио, но которые находятся дома в другом городе от своего основного местоположения. Существуют также варианты отчетов, которые упрощают работу по электронной почте, чем если бы кто-то создавал шаблоны по мере необходимости, вместо того, чтобы создавать их заранее. Служба поддержки может использовать некоторые улучшения/обновления, например, убедиться…

Плюсы
  • Простота удаленного управления нашим оборудованием
Минусы
  • Например, мы могли бы автоматически отправлять наш заказ на работу и заявки из программного обеспечения в PPM в конце дня.

Revainrating 5 out of 5

Отличное решение, помогает держать всех в курсе

Мне нравится, как легко мне как агенту или инженеру, который поддерживает клиентов 24/7 во всех часовых поясах! Это программное обеспечение позволяет нам оставаться в курсе проблем клиентов, пока мы спим, без того, чтобы другие агенты открывали электронные письма от них в разное время по всему миру, что может занять несколько часов в зависимости от того, где они находятся в данный момент. Мне не так уж много чего не нравится в этом продукте, но, может быть, было бы неплохо иметь больше опций в…

Плюсы
  • Также предлагает очень хорошую поддержку документации! И вам действительно больше ничего не нужно, кроме этих функций.
Минусы
  • Ничего такого

Лучшее в этом программном обеспечении то, что оно уведомляет меня всякий раз, когда на моих сайтах возникает проблема, которую я могу решить как можно скорее в любое время, не тратя слишком много драгоценных ресурсов! Этот инструмент помог нам значительно сократить время простоя на всех моих серверах, поскольку до сих пор мы использовали их только для целей мониторинга, но, безусловно, их преимущества увеличиваются с каждым днем! Пока ничего. Мы используем gms live expert в основном потому…

Плюсы
  • Простота обслуживания и обновления статуса
  • Хорошее Удобное расположение, простая настройка,
  • Лучший на рынке.
  • Надежная команда поддержки с отличным профессиональным подходом
Минусы
  • Некоторые мелочи