Плюсы
- Живые чаты
- Легкий доступ к контакт-центру
- Отличное решение для обслуживания клиентов, особенно отличная команда поддержки.
- Бесплатный пробный период перед запуском полной версии, который помог мне решить, продолжать ли дальнейшее использование после того, как полнофункциональный продукт заработает :)
Минусы
- В самой системе обмена сообщениями должно было быть больше опций, связанных с непосредственным подключением/каналами связи, вместо того, чтобы иметь отдельные вкладки, предназначенные исключительно для отправки сообщений друг другу по электронной почте
- Иногда происходит разъединение, даже если обе стороны
