Heap Отзыв

Очень хорошо

Рейтинг

4.0

Commerce, E-Commerce Software

Опубликовано 15 декабря 2021Обновлено 17 декабря 2022

Посмотреть на ЯM

Описание Heap

Heap helps those responsible for the digital experience quickly surface blind spots where users struggle or drop off in multi-step digital journeys, so that product and marketing teams know where to make the most impactful improvements to the digital product or website. - Improve customer experience: Pinpoint exactly where users are struggling and quickly make improvements to the customer experience, ensuring an intuitive, enjoyable user experience. - Speed time-to-market and optimize the impact of product and business teams: Rather than relying purely on gut instinct, leverage digital engagement data to test hypotheses and answer questions as they arise. With data-driven insights, confidently bring new features & experiences to market. - Build increasingly valuable features and experiences: Leverage data to build consensus on engineering investments that can be clearly tied to business outcomes.

Опубликовано 17 декабря 2022Обновлено 17 декабря 2022

Большой опыт создания настраиваемых путей клиента

Мне нравится, что Heap делает наше путешествие намного проще. Также легко добавить новые потоки, которые я хочу включить, и я могу увидеть их за считанные секунды и отредактировать поток, когда это необходимо. Панель управления неудобна для пользователя. Должно быть проще находить и изменять потоки. Поток немного сбивает с толку нашу команду. Мы даже не можем добавить какие-либо новые потоки, если захотим, потому что, когда мы пытаемся добавить потоки, панель мониторинга неудобна для…

Плюсы

Очень полезно
Отличное обслуживание клиентов/поддержка
Фантастический набор инструментов, доступных на кончиках ваших пальцев, так много вариантов!

Минусы

Требуется некоторая кривая обучения.
Недостаточно интуитивно понятный (иногда слишком сложный)
Возможно, требуется дополнительная настройка

Опубликовано 7 октября 2022Обновлено 7 октября 2022

Отличные идеи с возможностями для улучшения

Мы смогли отслеживать пути наших клиентов от первого прикосновения до конверсии с помощью их карт пути. Heap позволил нам точно понять, как клиенты находят то, что мы делаем в Интернете, и когда они не совершают конверсию, а также позволил нам понять, почему это так. Возможность создавать настраиваемые информационные панели была действительно полезной и помогла нам визуализировать данные намного четче, чем другие инструменты. Мне нравится возможность использовать Heap для записи собственных…

Плюсы

Мне нравится возможность создавать собственные информационные панели для визуализации данных и возможность записывать заметки о каждом взаимодействии с пользователем.

Минусы