iC360 Отзыв

Лучшее в этом инструменте то, что он предоставляет вам всевозможные отчеты, поэтому я могу легко увидеть, сколько звонков мы сделали в общей сложности за каждый день с тех пор, как! Это меня очень радует, так как мой менеджер хочет, чтобы наши клиенты были довольны в любое время, когда они взаимодействуют или звонят им по телефонным номерам, предоставленным Vodafone India Limited (VIL). Также раньше не было такой опции, где можно было бы посмотреть информацию о своих звонках онлайн, но теперь…

Возможность собрать всю информацию о нашем колл-центре в одном месте для быстрого доступа, создания отчетов и т. д. — это здорово! Он очень удобен и интуитивно понятен, так что вы можете начать использовать его сразу же, не тратя часы на изучение этой системы. Определенно отсутствуют некоторые функции (например, поиск по номеру телефона), но я уверен, что со временем они будут добавлены. Мы пробовали разные системы, прежде чем наткнулись на iC360. Они смогли легко создавать настраиваемые…

Легкий и быстрый доступ для любого пользователя в нашей команде или клиента может легко просматривать свою информацию о текущих звонках с предупреждением, если они сейчас недоступны, чтобы мы знали, кто в настоящее время работает, не заставляя их проверять на работе! Пока ничего, но хотелось бы больше параметров настройки, чтобы он выглядел потрясающе, а также включить другие функции, которые могут быть интересны людям (например, диспетчер очереди вызовов). Очень рекомендую этот продукт…

Мне нравится, что это легко для сотрудников, которые не обязательно разбираются в технологиях или даже вообще не разбираются в компьютерах, действительно понимают, как работает этот инструмент, чтобы при необходимости вносить изменения! Команда обслуживания клиентов была фантастической, а также с любыми вопросами / проблемами, которые у нас были (которых не так уж много). В их системе недостаточно опций, которые могут быть громоздкими, когда вам нужно что-то конкретное, но вы не знаете точно…