Плюсы
- Простая интеграция
- Помогает отслеживать дела более эффективно, чем раньше.
- Позволяет быстро просматривать историю обращений/изменения состояния в нескольких системах, не тратя слишком много времени на поиск вручную в каждой системе по отдельности вместо одного представления панели инструментов, показывающего их вместе в одном месте, к которому каждый может получить доступ при необходимости
- Возможность быстрого поиска по ключевым словам, если это необходимо, что упрощает поиск определенных элементов по сравнению с другими инструментами
Минусы
- Некоторые мелочи
