Komyunity Отзыв

Отлично

Рейтинг

5.0

HR, Workforce Management

Опубликовано 24 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание Komyunity

Komyunity, was established in 2017 to provide maximum scheduling empowerment to contact center agents. In the contact center industry, self-scheduling flexibility has long been a missing feature of workforce management, we decided to change that. At Komyunity we understand the significant value to organizations to increase employee engagement and contact center productivity. Komyunity is a Genesys partner and our app has been developed especially for and is fully integrated with Genesys Workforce Management to help increase product adoption, and provide more functionality to the Genesys Workforce Management solution.

Опубликовано 3 ноября 2022Обновлено 3 ноября 2022

Хорошо подходит для повседневных нужд, но требует обновления пользовательского интерфейса.

Мне понравилось, насколько легко это упростило мою работу, позволив нескольким сотрудникам одновременно планировать свою смену без необходимости сначала обращаться к менеджеру или отделу кадров. Это также позволило мне увидеть все предыдущие отработанные часы, что помогло предотвратить будущие проблемы/конфликты при попытке перенести кого-то, кто сдал FMLA раньше, чем ожидалось. Интерфейс выглядит устаревшим (хотя некоторые части изменились). Иногда, если вы искали информацию об агенте во…

Плюсы

Это также позволило мне увидеть все предыдущие отработанные часы, что помогло предотвратить будущие проблемы / конфликты при попытке перенести кого-то, кто сдал FMLA раньше, чем ожидалось.

Минусы

У меня нет никаких недовольств по этому поводу, все просто отлично

Опубликовано 21 сентября 2022Обновлено 21 сентября 2022

Отлично подходит для контакт-центра и обслуживания клиентов

Возможность отправлять текстовые сообщения прямо с главного экрана. Это делает его более удобным для пользователя, чем отправка электронных писем или использование внешней системы, что иногда может сбивать с толку. В программе есть некоторые ошибки, но они усердно работают над их исправлением, поэтому мне не очень это нравится. Я бы порекомендовал это программное обеспечение для любых контакт-центров. Я не считаю, что есть недостатки, но если у вас есть конкретные проблемы, дайте мне знать…

Плюсы

Легкий доступ
Дружественный интерфейс
Возможность использования пользователями/сотрудниками других отделов нашей организации (продажи, обслуживание клиентов).
Отличная служба поддержки! Они помогают, когда это необходимо, быстро, не заставляя ждать слишком долго, прежде чем им поможет кто-то, знающий об их продукте.

Минусы