Плюсы
- Помогает отслеживать потенциальных клиентов
- Простой способ связаться с новыми потенциальными клиентами
- Дает представление о текущей клиентской базе, что работает хорошо, а что нет.
- Может легко просматривать аналитические данные, не возвращаясь вручную с помощью таблиц Excel.
Минусы
- Есть нюансы