Плюсы
- Efficient
- Оперативная обратная связь на протяжении всего процесса.
- Очень простая реализация членами команды; также быстрое реагирование администраторов по телефону/электронной почте и т. д.
Минусы
- Случайные задержки из-за задержки доставки сообщений
- Слабый персонал службы поддержки