Narrative Analytics Platform Отзыв

Эта услуга помогла моей организации во многих отношениях: от определения потребностей клиентов (которые не удовлетворялись продуктами, которые у нас уже были) до исследования пользователей/маркетингового анализа; использование наших социальных сетей в качестве средства для сбора информации из первых рук об опыте работы с нами клиентов с помощью опросов, чатов и т. д. — все это было здорово! Они также создали несколько замечательных шаблонов, которые позволят вам быстро настроить без особых…

Мне нравится, что любой в моей организации, не являющийся экспертом в области аналитики или кодирования, может легко использовать этот инструмент. Платформа делает все ваши отчеты за вас, поэтому пользователям не требуется много работы, кроме той, которую они обычно делают со своими собственными отчетами (например, создание фильтров). Иногда может быть сложно понять, как что-то работает, потому что мы плохо знакомы с этим типом программного обеспечения, но наш менеджер по работе с клиентами…

Мы используем нарративную аналитику уже почти 5 лет, чтобы получать информацию о пути клиента в режиме реального времени. Это простой в использовании инструмент с отличной командой поддержки, которая всегда готова помочь вам в решении любых возникающих проблем. Ничего, насколько я могу придумать, но они предлагают отличные обучающие программы, которые полезны при начале работы с новыми инструментами или функциями. Это замечательная платформа, позволяющая лучше понять ваших клиентов, анализируя…