Header banner
Revain logoHome Page
next4biz csm логотип

next4biz CSM Отзыв

2

·

Очень хорошо

Revainrating 4 out of 5  
Рейтинг 
4.0
Customer Service, Customer Self-Service

Посмотреть на ЯM

Описание next4biz CSM

Integrated, End to End Customer Service and Relations Management solution with escalation maps, automated workflows, and performance measurements. It has integration and non-code customisation capabilities. You may design processes and interfaces for each issue type separately. In compliance with ISO 10002 certifications. Bosch, Mercedes, ING Bank, Allianz, Daikin, Fiat, Turkish Airlines, Oriflame, Suzuki, Dyson, Pierre Cardin, Danone, Weber, ZTE, Huawei and many more...

Отзывы

Глобальные рейтинги 2
  • 5
    0
  • 4
    2
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 4 out of 5

Лучшее доступное решение с отличным последующим сопровождением

Самое приятное то, что это позволяет мне как агенту или представителю службы выполнять все свои обязанности, не имея доступа ко всей информации сразу! В этом инструменте нет всего, что мне нужно, но их служба поддержки очень помогла, ответив на вопросы, которые мы не смогли найти сами после поиска в Интернете. Они также добавляют новые функции каждый месяц, что облегчает жизнь по сравнению с другими системами, существующими сегодня. Пока что эта система не очень нравится, однако, если они…

Плюсы
  • Мне больше всего нравится, что он позволяет агентам управлять проблемами клиентов из любого места с помощью любого устройства, такого как смартфоны/планшеты и т. д.
Минусы
  • Пока что не очень нравится эта система, однако, если они добавят некоторые продвинутые инструменты отчетности, такие как PowerBI, тогда, я думаю, все станет по-настоящему

Revainrating 4 out of 5

Простая в использовании система, которая дает результаты

Мне нравится, что он достаточно прост, поэтому любой может использовать его без какого-либо обучения или помощи опытного пользователя этого программного обеспечения. Отдел обслуживания клиентов в моем офисе использует Next 4Biz в качестве своей основной CRM-системы, что упрощает отслеживание потребностей/проблем наших клиентов и принятие соответствующих мер. Есть некоторые функции, которые мы хотели бы иметь, но пока не смогли найти (например, возможность создавать несколько электронных писем…

Плюсы
  • Мне нравится, насколько он прост в использовании и как легко начать с ним работать
Минусы
  • Мне не нравится, что в нем отсутствуют некоторые функции, которые мы хотели бы иметь, такие как возможность отправлять электронные письма нескольким людям одновременно.