Плюсы
- Мне больше всего нравится, что он позволяет агентам управлять проблемами клиентов из любого места с помощью любого устройства, такого как смартфоны/планшеты и т. д.
Минусы
- Пока что не очень нравится эта система, однако, если они добавят некоторые продвинутые инструменты отчетности, такие как PowerBI, тогда, я думаю, все станет по-настоящему