OmniPanel Отзыв

Возможность поиска по всем типам заявок шаблонов проблем в продуктах наших клиентов. Приятно иметь возможность быстро получать такую информацию, не тратя время на просмотр нескольких страниц в каждой системе. Хотелось бы, чтобы мы могли экспортировать эти отчеты во что-то более полезное, например, в файл Excel или CSV, чтобы с ними было проще создавать графики с помощью таких инструментов, как Tableau. Мы используем Omnipanel в первую очередь для того, чтобы понять, какие проблемы заставляют…

Скорость, с которой он обрабатывает билеты! Очень здорово иметь возможность так быстро отслеживать такое количество тикетов. Я хочу, чтобы вы могли видеть, что нового в вашей учетной записи по сравнению с последней проверкой (скажем, неделю назад). А возможность выделить последние заявки упрощает просмотр конкретной учетной записи или заявки, которая была назначена мне. Ничего такого. Это позволяет нам проверять время обработки, не дожидаясь сообщения электронной почты с отчетом. Самым большим…

Что легко создавать информационные панели с отличными визуальными эффектами; Гибкость с точки зрения метрик, которые вы можете легко отслеживать для своей организации (например, количество или объем); Отличные интеграции, такие как Zapier, которые позволили мне подключить Omnipanel непосредственно к моему программному обеспечению CRM, такому как Zendesk / Slack и т. д. .; Это позволяет нам визуализировать все наши отзывы, чтобы мы точно знали, кому нужна помощь, а кому больше не нужно…

Команда omni panel всегда готова помочь с вопросами или проблемами, связанными с функциями продукта. Они также отправят вам образцы новых обновлений, прежде чем они поступят в продажу, поэтому приятно заранее знать, чего могут ожидать ваши клиенты! На самом деле ничего, потому что я еще ни с чем не сталкивался, но, может быть, что-то было, поскольку у нас есть аккаунт только 7 месяцев? Может быть, попробуйте связаться с ними, если после использования этой услуги более 1 месяца ничего не…

Мне нравится, что OmniPanel обеспечивает легкий доступ к данным о билетах. Это также очень интуитивно понятно для пользователей, которые не знакомы с OmniPanel. Интерфейс прост и удобен в использовании. Я бы хотел, чтобы было больше гибкости в плане типов вопросов, которые вы могли бы задавать. Например, было бы здорово, если бы вы могли спросить о конкретном продукте или услуге, а не просто спрашивать об общем опыте. Кроме того, хотелось бы, чтобы отчеты были более настраиваемыми, чтобы вы…

Лучший способ понять, что делают ваши пользователи, — это потратить некоторое время на изучение интерфейса. Я смог быстро накопить знания о программном обеспечении и о том, как оно работает. Это не то, что вы можете подобрать сразу. Вам нужно будет потратить время на ознакомление с инструментом, но как только вы это сделаете, вам будет легко узнать все, что вам нужно для работы. Если вы ищете быстрое решение для визуализации данных, это может быть не лучшим вариантом. Там есть другие…