Плюсы
- Будучи всеобъемлющей системой, она хорошо работает для предприятий, которым требуется более беспрепятственная связь по нескольким различным каналам, таким как звонки/чаты по мобильному телефону или электронные письма, в рамках одной централизованной панели управления, которая является достаточно гибкой, когда потребности меняются за счет выхода на новые рынки и т. д.
Минусы
- Здесь ничего