Плюсы
- Простой интерфейс
- Гибкость — это хорошо, особенно благодаря способности общаться на разных платформах
- Возможности как для клиентов, так и для сотрудников
- Путь пользователя четко визуализируется в системе.
- Относительно низкая кривая обучения по сравнению с традиционными инструментами CRM (CRM дорого стоит)
Минусы
- Несколько базовый дизайн пользовательского интерфейса