Мне нравится, что его могут использовать как клиенты, так и сотрудники, а отзывы клиентов чрезвычайно полезны для рекомендаций о продуктах или услугах, которые могут наилучшим образом удовлетворить их потребности! На данный момент ничего особенного — это очень ново (мы начали использовать PM в прошлом году). Определенно хотелось бы больше подумать о том, какое обучение требуется для предварительной реализации - было много концепций / функций, у нас не было понимания, как они работают, прежде…