Возможность создавать настраиваемые поля, назначать им значения для разных типов заявок или задач с несколькими столбцами очень помогает отслеживать наши задачи/проекты на работе! И их команда обслуживания клиентов была очень дружелюбной, когда у нас возникали вопросы о том, как лучше всего ее использовать (мы только начинали). Хотелось бы, чтобы было больше доступных опций, поскольку настройка выходит за рамки того, что включено из коробки, но это могло быть только упущением того, кто не знал…