Плюсы
- Их способность держать клиентов в курсе последних событий с помощью быстрых уведомлений по электронной почте / напоминаний в текстовых сообщениях помогает обеспечить удовлетворенность клиентов, что особенно полезно в нерабочее время, когда телефонный контакт больше не существует.
Минусы
- Хорошо, но не отлично