Плюсы
- Простой способ подключения к своим клиентам из удаленных мест
- Нет необходимости настраивать новое расширение каждый раз, когда мы хотим что-то изменить, просто устанавливайте столько раз, сколько необходимо (например, добавляя дополнительных агентов)
- Гибкость в настройках позволяет пользователю решать, что ему нужно быть сделанным после завершения разговора вместо того, чтобы принимать решения во время разговора
Минусы
- В основном нормально, но...