Плюсы
- Простой интерфейс
- Контрольные списки способностей, встроенные в программу.
- Очень гибкие возможности настройки (при необходимости)
- Может быть интегрирован в большинство программных пакетов, используемых в настоящее время сервисными компаниями; Microsoft Excel включен
Минусы
- Сложно сказать