Плюсы
- Управление пользователями
- Шаблоны электронной почты
- Отчеты, содержащие контактные данные вместе с информацией об агенте.
- Доступны параметры отчетов, такие как отдельные записи вызовов и т. д., чтобы создавать отчеты конкретно о них, а не о всей группе вместе
Минусы
- Хорошо, но не отлично