- Доступность
- Удобство для пользователя
- Функциональность внутри программы.
- Простота начала работы с приложением; не требуется кривая обучения (для тех, кто не разбирается в технологиях)
- Команда обслуживания клиентов всегда доступна по телефону / электронной почте, если когда-либо могут возникнуть какие-либо проблемы
- Есть проблемы