Плюсы
- Простота использования
- Внимательность к потребностям клиентов (или их отсутствие)
- Иногда клиенты не знают, почему, просто хотят получить ответы... а иногда нет другой причины, кроме того, что кто-то другой заставил их что-то сделать, не посоветовавшись с клиентом.
- Экономичность и простота внедрения
- Возможности для членов нашей команды и управленческих команд
Минусы
- Некоторые минусы