Мне нравится, что мы смогли увидеть, что наши клиенты на самом деле делают в своей среде с помощью этого программного обеспечения, вместо того, чтобы какой-то ИТ-специалист просто задавал вопросы об этом! Тем не менее, он никоим образом не идеален (и я тоже!). Очень легко застрять, пытаясь понять, как что-то работает или где что-то должно храниться/где могут храниться файлы и т. д. Мы также обнаружили, что нуждаемся в помощи службы поддержки при непосредственном общении с клиентами, потому что…