Увеличилась длина устройства по сравнению с S9 и s10. Покупатели ценили S-серию как раз из-за небольших удобных габаритов. Кому габариты были не важны, покупали "плюс" версии. Самсунг, пожалуйста, упражняйся в моде вытягивать экраны на других моделях.
Убрали сканер отпечатков пальцев с задней панели. На S9 он работал так классно и палец ложился на него настолько естественно, что процесса разблокировки устройства, считай, не было. Подэкранный сканер S20 работает через раз. Чтобы он сработал с первого раза, нужен целый ритуал - прицелиться, рассчитать силу нажатия и правильный угол приложения пальца. Бред! И это при том, что защитной плёнки экрана нет. Здесь, уверен, Самсунг просто решил сэкономить, ведь на P40 подэкранный сканер работает нормально (но всё равно до сканера S9 ему далеко). К чести Самсунга, после одного из обновлений работа сканера немного улучшилась - была безобразной, а стала плохой.
Убрали разблокировку по сетчатке глаза. Она позволяла разблокировать устройство с надетой на лицо маской, не касаясь экрана. Мегаполезная функция стала жертвой разросшегося, не туда, куда надо, экрана.
Блок камер стал выпирать из устройства. И это не расплата за значительное улучшения качества фотографий, как у Nokia 808 и других телефонов с большой матрицей камеры и\или вспышкой. Фото получаются лишь немного лучше, что у S9. А по ряду параметров, например, по фокусировке на близком расстоянии, камера (камеры) работают хуже.
Под давлением ненавистников Биксби убрали дополнительную кнопку с боковой грани телефона. Из флагманов только Сони имеет дополнительную боковую кнопку (для фотосъёмки), но, по-моему, её нельзя переназначить без рута. Здесь S8, S9, S10 были уникальны. У меня на S9 кнопка отвечала за "домой" и "назад". Представьте, вы лишились привычного способа управления основными командами. Привыкаю с трудом. Здесь к Самсунгу нет претензий - вряд ли много людей использовали эту клавишу. Но это мой отзыв, пишу, что затронуло лично меня.