Scoold Отзыв

Очень хорошо

Рейтинг

4.6

Управление содержанием, Knowledge Management

Опубликовано 22 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание Scoold

Scoold is open source and works great as a Q&A, forum, knowledge base or customer support platform. Deployable on premises or to any cloud.

Опубликовано 22 сентября 2022Обновлено 22 сентября 2022

Отличное решение для поддержания связи клиента со службой поддержки

Мне нравится, что это легко для клиентов, которые не являются техническими специалистами, но все же хотят онлайн-сообщество экспертов, доступное им под рукой! Интерфейс может потребовать некоторой работы / полировки - в плане удобства использования не так много, кроме как начать работу с этим программным обеспечением (что можно сделать быстро). Похоже, что он еще не полностью интегрирован в Salesforce, поэтому мы с нетерпением ждем будущих обновлений, в которых будут добавлены дополнительные…

Плюсы

Простота настройки, быстрое внедрение.
Хорошая команда поддержки клиентов поможет, если у вас есть какие-либо проблемы или вопросы о том, как что-то должно работать в вашей системе; тоже очень отзывчивый!! :)

Опубликовано 14 августа 2022Обновлено 14 августа 2022

Отличное решение, если смотреть с точки зрения клиента

Мне нравится, что почти все, что мне нужно, собрано в одном месте для общения с клиентами (электронная почта/чат). Иногда это может сбивать с толку, потому что вам нужно пройти обучение, прежде чем приступить к работе, но как только оно будет запущено и запущено, вам будет доступно множество опций, которые позволяют настроить вашу бизнес-модель — так что здесь нет претензий! Единственное, что мне не нравится в scooled, так это простой способ добавления видео через Youtube в нашу систему…

Минусы