Sharpen Отзыв

Очень хорошо

Рейтинг

4.0

Продажи, Автодозвон

Опубликовано 15 декабря 2021Обновлено 16 ноября 2022

Посмотреть на ЯM

Описание Sharpen

Happier agents make happier customers. Sharpen gives your customer service team a way to simplify their queue interactions and workflows to empower agents and deliver a positive customer experience. Equip agents with a platform to interact with your customers on any channel from one interface. Trigger micro-learning and coaching modules inside agent queues for improved growth and development. And, gain deep customer insights from a single source-of-truth reporting system, based on the customer relationships your team develops. Turn every interaction into an experience with Sharpen.

Опубликовано 12 сентября 2022Обновлено 12 сентября 2022

Отличное обслуживание клиентов - однажды я позвонил им после полуночи, когда моя учетная запись была заморожена из-за ошибки на их стороне, и они сразу же перезвонили мне (у них было некоторое время простоя).

Использовали продукты других компаний, и это лучше, чем любой другой продукт, который мы используем. Это позволяет нам отслеживать все от первого контакта до закрытия продажи. Лучшая часть — это отчеты и аналитика, которые мы можем генерировать с помощью этого инструмента. Лучше всего то, что это отлично работает для нашего бизнеса. Он делает все, что нам нужно, и делает это хорошо. Очень рекомендую. Отличное обслуживание клиентов - однажды я позвонил им после полуночи, когда моя учетная…

Плюсы

Превосходное обслуживание клиентов
Вам не нужна степень в области компьютерных наук, чтобы понять это
Они понятны и понятны

Минусы

Если вы не знакомы с Excel, поначалу вам может быть сложно его использовать
Мобильное приложение отсутствует, хотя вы можете загружать отчеты из настольного браузера

Опубликовано 12 сентября 2022Обновлено 12 сентября 2022

Это действительно хорошее приложение, которое поможет вам отслеживать действия членов вашей семьи.

Самая полезная функция заключается в том, что чат-бот отвечает на все вопросы на их веб-сайте, это очень полезно, потому что всякий раз, когда я сомневаюсь в чем-то, моя мама всегда спрашивает меня, спрашивал ли я их раньше, поэтому я никогда не забываю спросить их, это очень просто и прост в использовании. Кроме того, я студент, поэтому мой график довольно напряженный, но с тех пор, как я начал использовать это приложение, я почти не получаю опоздавших/пропущенных звонков или сообщений от…

Плюсы

Но с тех пор, как я использовал это приложение, мне больше не нужно спрашивать разъяснений у мамы или сестры
. Они очень быстро отвечают на ваши вопросы.

Минусы

Существует не так много доступной документации о том, как использовать продукт, я нашел несколько учебных пособий в Интернете, но они не охватывают весь продукт и его функциональные возможности, что может оказаться довольно разочаровывающим для новых пользователей, которые могут не знать, как используйте его правильно.

Опубликовано 12 сентября 2022Обновлено 12 сентября 2022

Наш предыдущий опыт работы с программным обеспечением был далеко не идеальным.

Наш предыдущий опыт работы с программным обеспечением был далеко не идеальным. У нас небольшой бизнес, поэтому масштабируемость была ключевым фактором при выборе Sharpen. Мы рассмотрели другие платформы, но нашли их слишком сложными и сложными в управлении для малого бизнеса. Я рад сообщить, что мы любим Sharpen. Он отлично работает и прост в использовании. Команда Agent Experience замечательная и полезная! Мой опыт работы с Sharpen был превосходным. Я впечатлен скоростью ответа и командой…

Плюсы