Header banner
Revain logoHome Page
smartsupport логотип

SmartSupport Отзыв

3

·

Очень хорошо

Revainrating 4 out of 5  
Рейтинг 
4.0
Управление содержанием, Knowledge Management

Посмотреть на ЯM

Описание SmartSupport

SmartSupport unifies knowledge base software and community forums to deliver an all-in-one SaaS web self-service solution.

Отзывы

Глобальные рейтинги 3
  • 5
    0
  • 4
    3
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 4 out of 5

Хороший инструмент и отличное время отклика при необходимости

Служба поддержки очень отзывчивая, всегда помогут с любой проблемой. Они могут быть весьма разборчивы в том, на какие вопросы они ответят или не ответят. Я бы хотел, чтобы они расширили свой раздел часто задаваемых вопросов, чтобы он охватывал более подробные темы, чем просто ввод пароля вручную. Это хорошо, но иногда не хватает информации в некоторых областях. Попробуйте smartsupport, если вы хотите получить много пользы от продукта, не платя слишком много денег вперед. Мы смогли решить наши…

Плюсы
  • Очень легкий доступ
  • Большое время отклика
  • Удобная навигация между различными функциями.
  • Контент хорошего качества доступен в течение бесплатного пробного периода (30 дней)
Минусы
  • Требуется слишком много шагов, прежде чем ввести номер счета
  • Не все ответы были предоставлены при подаче заявки

Revainrating 4 out of 5

Отличное решение для унификации коммуникаций с клиентами

Самая полезная функция заключается в том, что она позволяет вам получить доступ из любой точки вашей организации, поэтому нет необходимости в отдельных командах или отделах со своими собственными системами! Также очень простая интеграция с платформой с помощью приложения Zapier — отличный набор инструментов для интеграции, доступных из коробки без каких-либо дополнительных затрат (это было бесплатно). Мне не нравится, насколько сложной может быть системная навигация, особенно при работе с…

Плюсы
  • Простота использования
  • Экономичное решение по сравнению с традиционными платформами
  • Удобный для мобильных устройств дизайн пользовательского интерфейса и UX Простая настройка, быстрое время откликаОтличный процесс обратной связи с клиентами Не требуется лицензий на программное обеспечениеОтслеживание рейтинга удовлетворенностиСложность системной навигацииНе так много ошибокОперативность поддержки клиентовБыстрые ответы по электронной почте
Минусы
  • Пока не на 100% надежен.
  • Некоторые проблемы