Header banner
Revain logoHome Page
sweethawk логотип

SweetHawk Отзыв

3

·

Отлично

Revainrating 5 out of 5  
Рейтинг 
5.0
Development, API Marketplace

Посмотреть на ЯM

Описание SweetHawk

SweetHawk builds powerful workflow apps that extend the functionality of Zendesk and allow organisations to leverage the true power of the platform. Whether you're needing to track your tasks better, get approvals faster or you simply need to remember to get back to that customer after you've closed their ticket... You're sure to find at least one of their apps to improve your day to day efficiency in Zendesk. 1000's of customers (large and small) use SweetHawk apps to: - Save time & money - Enforce process (ITSM / Change Management) - Ensure quality and SLA's - Stay compliant - Reduce agent training time - Continuously improve the agent and customer experience Our apps add pivotal functionality like: - Comprehensive tasks & sub-ticketing - Calendar integrations - Watertight approval processes - Customisable popup notifications - NPS surveys and more!

Отзывы

Глобальные рейтинги 3
  • 5
    3
  • 4
    0
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 5 out of 5

Отличный инструмент, который позволяет вам управлять назначением билетов

Возможность создавать рабочие процессы с действиями и условиями, а затем связывать эти действия и условия с другими заявками. SweetHawk позволил нашей команде создать рабочие процессы, которые мы не смогли бы реализовать самостоятельно. Они также предлагают отличную команду поддержки, когда мы сталкиваемся с проблемами. Мы не нашли ничего, что нам не понравилось. Я очень рекомендую SweetHawk всем пользователям Zendesk. Мы решаем проблему, связанную с необходимостью вручную назначать заявки…

Плюсы
  • Поддержка очень полезна
  • Отличный продукт, удобный интерфейс.
  • Широкий набор доступных функций/возможностей
  • Можно легко интегрировать различные сервисы, включая Github (отслеживание проблем), каналы Slack и т. д.
Минусы
  • Так себе

Revainrating 5 out of 5

Самый эффективный способ, который я когда-либо использовал, и мне понравилось работать!

Для нашей команды очень легко управлять тикетами, назначать их, а также отслеживать их прогресс от начала до конца с комментариями и т. д. Я думаю, что это один из самых удобных для пользователя продуктов, который помогает нам эффективно и действенно управлять системой тикетов. Пока что ничего особенного в этом инструменте не нравится, но могут быть небольшие ошибки или сбои здесь и там, когда мы используем определенные функции, такие как создание новых заявок / задач / комментариев вместе с…

Плюсы
  • Простой пользовательский интерфейс
  • Простая навигация между различными страницами в панели администратора
  • Простота использования / интеграция в существующую CRM
  • SugarCRM.
  • Гибкие инструменты отчетности, включая возможность настройки
Минусы
  • Незначительные проблемы

Revainrating 5 out of 5

Отличный инструмент для продажи билетов и отличная техническая поддержка

Я не могу думать ни о какой плохой части этого приложения! В нем есть все, что вам нужно для поддержки клиентов, управления билетами или системы поддержки со всеми функциями, включенными в один пакет (и это очень дешево!). Единственное, что мне иногда не нравится - также, если бы была опция типа "Сохранить как..." при редактировании заявок - это, возможно, некоторые изменения пользовательского интерфейса, но это довольно простые исправления по сравнению с другими подобными продуктами, так что…

Плюсы
  • Отличная цена
  • Хороший пользовательский интерфейс
  • Очень надежный продукт, который работает безупречно без проблем, наиболее часто встречающихся при работе с программным обеспечением CRM
Минусы
  • Есть проблемы