Header banner
Revain logoHome Page
synaptum логотип

Synaptum Отзыв

1

·

Отлично

Revainrating 5 out of 5  
Рейтинг 
5.0
Office, Marketplace Apps

Посмотреть на ЯM

Описание Synaptum

Synaptum® from VirtuaTell totally automates the collection of CX feedback surveys with no agent involvement, seamlessly integrated and omnichannel. for any Genesys Cloud (or on-premise) customer. CX feedback collected via phone, email, SMS, web, chat and social channels are all available to all levels of the organisation, with roles-based access control.

Отзывы

Глобальные рейтинги 1
  • 5
    1
  • 4
    0
  • 3
    0
  • 2
    0
  • 1
    0

Тип отзыва

Revainrating 5 out of 5

Большой опыт использования продукта Synapses и обслуживание клиентов были на высшем уровне

Мне нравится, как легко его настроить, так что у нас может быть собственный шаблон опроса, который также упрощает создание новых кампаний! Мы использовали этот инструмент на моей предыдущей работе, где я работал в отделе колл-центра, но теперь, работая здесь, они используют другой программный пакет для своей системы управления командой под названием Teamwork Software от Pega Systems Inc. Если вы ищете что-то подобное, то вперед дайте им попробовать, потому что синапс тоже выглядит великолепно…

Плюсы
  • Удобный для пользователя
  • Простая интеграция с различными платформами (например, Salesforce, Zendesk)
  • Доступно несколько шаблонов кампаний.
  • На приборной панели есть вся необходимая важная информация
Минусы
  • Есть нюансы